Le sondage révèle que l'administration municipale de Fredericton fait du bon travail
Le 10 mars 2008 - Les résultats du Sondage sur la satisfaction des citoyens 2007 révèlent que Fredericton est une ville prospère, dynamique et branchée sur l'innovation et que les services municipaux font un bon travail en ce qui concerne la prestation de programmes et de services publics. Ils montrent aussi que les résidents sont largement en faveur des nouveaux projets d'immobilisations et des efforts de la ville sur le plan environnemental.
Une firme professionnelle, MarketQuest Research, a réalisé ce sondage téléphonique en novembre 2007 auprès de 400 résidents. Cet échantillon procure un niveau de confiance élevé (marge d'erreur de ± 4,88 p. cent pour un niveau de confiance de 95 p. cent). La Ville de Fredericton effectue ce sondage tous les deux ans depuis 1985.
« Le Conseil municipal et les employés s'efforcent chaque jour d'offrir des services de qualité aux résidents, souligne le maire Brad Woodside. Nous prenons des décisions en tenant compte de leur opinion et en pensant à l'avenir durable de Fredericton. C'est toujours gratifiant d'apprendre qu'on fait du bon travail. »
Résumé des résultats clés
Perception
Dans l'ensemble, la majorité des citoyens ont une perception positive de leur ville; ils sont d'avis qu'elle est prospère, dynamique et branchée sur l'innovation, que son économie est forte et que la croissance et l'aménagement vont bien. Ils se sentent par ailleurs en sécurité à Fredericton et estiment que c'est un bon ou excellent endroit où vivre.
Du point de vue de l'emploi, le portrait est un peu moins reluisant : 45 p. cent des répondants expriment des préoccupations quant à la difficulté de trouver un bon emploi à Fredericton. Ils sont néanmoins positifs par rapport à la croissance économique et au développement de la ville. Il est important de continuer à promouvoir ce créneau, car un peu plus du tiers des citoyens (34 p. cent) disent que c'est la question la plus importante à laquelle la municipalité aura à faire face au cours des cinq prochaines années.
Satisfaction par rapport aux services et au rendement de la Ville
Dans l'ensemble, les citoyens sont satisfaits des programmes et services municipaux. Ils sont d'avis que les services de police et d'incendie font du bon travail sur le plan de la sécurité : 90 p. cent et 97 p. cent, respectivement. Un certain pourcentage de citoyens est toutefois insatisfait des patrouilles de surveillance des sentiers.
Les résidents sont très satisfaits du travail d'Ingénierie et travaux publics, surtout en ce qui concerne la collecte des déchets (95 p. cent), la gestion de l'eau et des égouts (93 p. cent) et les efforts de nettoyage (89 p. cent). Les résultats pour les deux premiers sont légèrement plus élevés qu'en 2005. C'est par rapport au déneigement des rues et des trottoirs et à l'entretien des rues qu'il y a le plus d'insatisfaction.
Près des deux tiers des répondants sont d'avis que les Services d'aménagement font un bon ou excellent travail pour ce qui est de promouvoir la communauté artistique (62 p. cent), de promouvoir la ville comme une destination touristique (62 p. cent) et de préserver les bâtiments historiques de la ville (59 p. cent). Ces résultats sont légèrement plus élevés qu'en 2005. C'est sur le plan de l'application des règlements que l'évaluation du rendement est la moins bonne, surtout en ce qui a trait au contrôle des animaux et du bruit.
Du côté des Services communautaires, on parle surtout des sentiers pédestres. Au total, 86 p. cent des résidents disent utiliser le réseau de sentiers de plus de 70 km - une augmentation par rapport aux 78 p. cent de 2005. Dans l'ensemble, une majorité de citoyens (84 p. cent) sont satisfaits des programmes récréatifs.
Nouvelles installations
Pour ce qui est des nouveaux projets d'immobilisations de Fredericton, quatre résidents sur dix ont visité la Place Willie O'Ree, ouverte en 2007; 92 p. cent se disent très satisfaits. Moins de deux résidents sur dix mentionnent avoir utilisé les piscines extérieures, neuves ou rénovées, l'été dernier; encore une fois, leur taux de satisfaction est encourageant, 91 p. cent et 94 p. cent, respectivement.
Environ les trois quarts des résidents connaissent les projets de la Ville concernant la construction d'un complexe de sports et loisirs à Fredericton Sud et d'un centre de conférences au centre-ville. L'appui envers ces initiatives est positif : 88 p. cent et 79 p. cent, respectivement.
Un nombre légèrement moins élevé de résidents est au courant que la municipalité fait bâtir une station de traitement d'eau (58 p. cent) et des casernes de pompiers (54 p. cent). L'appui envers ces éléments de l'infrastructure municipale est néanmoins très positif, 96 p. cent et 95 p. cent, respectivement.
Pensons vert
Les Frederictoniens et Frederictoniennes pensent vert! Environ les deux tiers (67 p. cent) des résidents connaissent la campagne municipale « Pensons vert », qui a pour but de réduire les émissions de gaz à effet de serre produites par les entreprises et la communauté d'ici 2010; sur ce nombre, ils sont 96 p. cent à être en faveur de cette initiative.
Contact avec la municipalité
La moitié des citoyens (50 p. cent) ont communiqué avec un service ou un responsable de la Ville de Fredericton l'année dernière; ces personnes sont généralement satisfaites du service reçu. Les citoyens ont également une opinion positive des employés municipaux et perçoivent l'administration municipale comme une organisation de qualité qui fonctionne efficacement et qui fournit des services équitables à tous les groupes.
Les outils médiatiques comme les journaux, la radio et la télévision ainsi que les amis et voisins sont les moyens les plus populaires que prennent les citoyens pour s'informer des activités et programmes municipaux. Cependant, l'utilisation du site web a connu une importante hausse ces dernières années, passant de 34 p. cent en 2005 à 48 p. cent en 2007.
Prochainement, le Conseil municipal et les services examineront de plus près les résultats du Sondage sur la satisfaction des citoyens 2007. Dans le passé, la Ville en a tenu compte dans sa planification budgétaire, les plus récents exemples étant dans les domaines du développement économique et de l'amélioration du réseau de sentiers.
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Personne-ressource : Wayne Knorr, Communications, 506-460-2181
