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Le personnel municipal souligne Semaine nationale des opérateurs en télécommunications

La Semaine nationale des opérateurs en télécommunications se déroule du 9 au 15 avril et le Comité de la sécurité publique et de l’environnement a tenu à souligner, à sa réunion mensuelle, le travail accompli par les opérateurs en télécommunications de Fredericton, mieux connus comme les répartiteurs 911.

« Je tiens à exprimer ma reconnaissance sincère aux employés qui travaillent en coulisse pour fournir à la fois des services d’urgence et de soutien non essentiels, ici, à Fredericton », commente le conseiller Chase. « Ils apportent leur aide d’une voix calme dans des situations souvent tragiques et ils facilitent le déroulement harmonieux des activités municipales 24 heures sur 24. »

Au Nouveau‑Brunswick, les services 911 s’effectuent par région à six Centres de prise d'appels pour la sécurité du public (CPASP) : Bathurst, Edmundston, Fredericton, Miramichi, Codiac (Moncton) et Saint John.

À Fredericton, le centre des télécommunications 911 est situé à la caserne de pompiers des Deux Nations de Fredericton Nord. Le centre compte 20 opérateurs qui travaillent par quarts de douze heures en vue d’offrir des services 24 heures 365 jours par année.

Chaque année, le CPASP de Fredericton reçoit près de 39 500 appels 911. Les opérateurs s’occupent aussi d’appels non urgents et de transmissions radio en plus de répondre aux appels après les heures de bureau de la Division de l'ingénierie et des opérations de Fredericton.

On rappelle à la population de réserver le 911 aux cas d’urgence, c’est-à-dire lorsque la santé ou la sécurité des personnes ou des biens sont menacés. Par exemple, un accident grave, un acte criminel en cours, une personne en danger immédiat et une urgence médicale justifient un appel au 911. Pour joindre la police au sujet de questions administratives, on compose plutôt le 506-460-2300. Pour parler aux pompiers d’activités ou de services communautaires ou de renseignements généraux, on compose plutôt le 506-460-2500.