Transport en commun Fredericton

Transport en commun Fredericton évalue actuellement le réseau de service dans son ensemble. En raison des nouvelles technologies mises en place récemment, les données de fréquentation et les informations de voyage constituent la première étape de l’évaluation complète. L’objectif est de fournir le service le plus efficace possible de manière rentable. La mise en place d’un service du dimanche en fait partie.

Transport en commun Fredericton propose dorénavant l’achat de ses titres de transport par paiement ouvert dans les autobus de la ville, à 2,75 $ le trajet. En effet, on peut maintenant payer facilement avec sa carte de débit ou de crédit, son téléphone ou sa montre intelligente (avec Apple Pay). Rappel : présenter sa carte ou son appareil devant le lecteur pendant une à trois secondes. Le système enverra une notification pour confirmer que le paiement a bien été effectué.

Pour payer par débit ou crédit (les cartes AMEX ne sont pas acceptées), le paiement ne pourra se faire qu’en présentant sa carte sur le lecteur. Il n’est plus possible d’insérer sa carte ni de taper son NIP. La fonctionnalité de balayage avec l’appli HotSpot sera proposée d’ici la fin 2023.

À noter que pour l’achat de tickets, il faut répéter l’opération de paiement pour chaque ticket. Si vous devez prendre une correspondance, demandez un ticket de correspondance au chauffeur. Les tickets de bus et les laissez-passer (abonnements) sont disponibles à la vente et les paiements en espèces sont toujours acceptés.

• Centre de services de l’hôtel de ville : 397, rue Queen
• Shoppers Drug Mart : 440, rue King (Centre commercial Kings Place)
• Shoppers Drug Mart : 1040, rue Prospect
• Student Union Building de l’UNB : 21 route Pacey
• Service à la clientèle du Regent Mall : 1381, rue Regent
• Shoppers Drug Mart : 269, rue Main
• Lawtons Drug : 435, promenade Brookside

Pour obtenir plus d’information sur les tarifs, les billets et les laissez-passer.

Les clients peuvent monter dans le bus avec un animal d’assistance ou de soutien affectif. Pour la sécurité des chauffeurs et des passagers, l’animal d’assistance ou de soutien affectif doit être tenu en laisse en permanence ou mis dans une caisse de transport. Il n’est pas obligatoire d’identifier l’animal d’assistance ou de soutien affectif, mais il est recommandé d’avoir en sa possession des documents ou des renseignements confirmant la nécessité de l’utilisation de ce type d’animal et de les fournir sur demande.

Les animaux domestiques sont autorisés dans le bus s’ils voyagent avec leur propriétaire dans une caisse verrouillée.

Les billets de correspondance sont gratuits pour un aller simple. Le client peut demander un billet de correspondance au chauffeur lorsqu’il change d’autobus pendant son trajet. Les correspondances sont valides pour un trajet et disponibles sur demande pour un trajet retour. Les correspondances ne sont pas nécessaires lorsqu’on utilise un laissez-passer.

Oui, les chauffeurs ne peuvent pas rendre la monnaie.

Si votre arrêt de bus est bloqué par la neige, placez-vous dans l’allée dégagée la plus proche et faites signe au chauffeur à l’approche du bus.

Oui! Les chauffeurs demanderont que les poussettes soient repliées (ou démontées); elles doivent mesurer moins de 122 cm (48 po) de long et 61 cm (24 po) de large. Les passagers munis d’une poussette peuvent aussi utiliser les sièges prioritaires, si ceux-ci sont disponibles. Toutefois, les poussettes doivent être pliées. Les enfants doivent être sortis de la poussette par souci de sécurité.

Si vous avez perdu un effet personnel dans le bus, veuillez envoyer un courriel à transit@fredericton.ca. Avant d’aller le récupérer, veuillez vérifier auprès du bureau de transport en commun que votre article a été retrouvé, étant donné qu’il peut encore se trouver à bord du bus où vous l’avez égaré. Pour récupérer votre effet personnel, rendez-vous à Transport en commun Fredericton au 470, rue St.Mary entre 8 h 30 et 16 h 30. Vous pouvez également appeler Service Fredericton au 506-460-2020.

Tous les passagers doivent obligatoirement porter un haut, un bas et des chaussures (patins à roulettes exclus). Les personnes ne respectant pas ces exigences se verront refuser l’accès aux autobus.

Pour la sécurité des usagers et des chauffeurs :

• Un ticket payé pour un seul trajet est valide pour le trajet effectué du lieu de prise en charge de l’usager, sur un itinéraire donné, jusqu’à la destination sur le même itinéraire ou bien jusqu’à une destination sur un autre itinéraire pour lequel l’usager s’est vu remettre un ticket de correspondance par un chauffeur.
• Il est interdit de rester indéfiniment à bord d’un autobus.
• À leur montée à bord d’un autobus à destination du terminus, les passagers qui ont l’intention de continuer leur trajet en prenant une correspondance pourraient être contraints de descendre au dernier arrêt s’il y a un temps d’attente prévu.
• À leur remontée à bord, ils doivent payer le montant du ticket pour un trajet unique.
• À la demande du chauffeur, les détenteurs de laissez-passer doivent eux aussi descendre au dernier arrêt et montrer leur laissez-passer en remontant à bord.

Les animaux d’assistance ou de soutien affectif sont autorisés dans les installations et les autobus de Transport en commun Fredericton.

Néanmoins, pour la sécurité du personnel et de la clientèle, les passagers ayant besoin de ce type d’animal doivent impérativement le tenir en laisse et le contrôler à tout moment. En cas de perte de contrôle de l’animal, s’il présente un risque pour les autres passagers ou se comporte mal, le chauffeur pourra demander à la personne qui en est responsable de descendre du bus. Il n’est pas obligatoire d’identifier l’animal d’assistance ou de soutien affectif, mais il est recommandé d’avoir en sa possession des documents ou des renseignements confirmant la nécessité de l’utilisation de ce type d’animal et de les fournir sur demande.

Transport en commun Fredericton a bien conscience que certaines personnes ont des sensibilités environnementales en matière d’exposition aux parfums. Le terme « parfums » regroupe les fragrances, arômes ou senteurs qui ajoutent une odeur à quelque chose. Les personnes souffrant de sensibilités environnementales ou chimiques peuvent développer des symtômes nocifs (réactions allergiques, athsme, maladies pulmonaires) en présence de parfums ou de produits chimiques. Le port ou l’utilisation de produits parfumés peut aggraver les sensibilités environnementales chez certaines personnes (passagers, chauffeurs) et les rendre malades. Il est par conséquent demandé à tous les usagers du transport en commun de Fredericton de prendre les mesures suivantes pour que les trajets en bus restent une expérience agréable pour toutes et tous :

• Souvenez-vous que certaines personnes ont des allergies ou des problèmes de santé qui se déclarent suite à une exposition à des produits parfumés.
• Évitez de porter des parfums ou des produits parfumés trop odorants quand vous empruntez le transport en commun.
• Abstenez-vous de fumer à proximité des portes avant et arrière des autobus.
• Respectez le fait que des personnes peuvent avoir des réactions indésirables aux parfums ou aux odeurs et que le transport en commun est utilisé par tout le monde.

Transport en commun Fredericton reconnaît que les poussettes sont pratiques pour les adultes qui se déplacent avec des enfants, mais doit aussi se préoccuper de la sécurité générale des passagers quand quelqu’un monte à bord avec une poussette. Donc, pour des raisons de sécurité, il est important que l’allée centrale de l’autobus reste dégagée pour que tous les passagers puissent facilement entrer et sortir et avoir accès aux sièges.

Pour assurer un cadre sécuritaire et confortable à tous les passagers, Transport en commun Fredericton a adopté la politique suivante :

Types de poussettes

• La dimension maximale permise d’une poussette est de 122 cm (48 po) de long sur 61 cm (24 po) de large;
• Les poussettes qui dépassent ces mesures et qui ne peuvent pas être repliées ou rétractées ne seront pas permises à bord (c.-à-d., les poussettes de jogging);
• Ne sont pas permis dans l’autobus tous les genres de voiturettes ou chariots d’enfants en plastique ou autre.

Poussettes repliées

• Les chauffeurs demanderont que la poussette soit repliée (ou rétractée);
• Les passagers qui se déplacent avec une poussette peuvent utiliser les sièges prioritaires, s’il y en a de disponibles;
• Les enfants devraient être retirés de la poussette et déposés sur le siège ou maintenus en sécurité sur les genoux d’un adulte;
• Les poussettes devront être repliées et déposées de manière sécuritaire entre les sièges. Elles ne doivent pas être placées dans l’allée centrale.

Poussettes non repliées

• Les chauffeurs demanderont que les poussettes soient repliées (ou démontées);
• Les passagers qui ont une poussette peuvent utiliser les sièges prioritaires, s’il y en a de libres;
• Les poussettes doivent être tenues solidement et leur frein doit être appliqué avant que l’autobus commence à avancer;
• Les poussettes ne doivent pas nuire aux passagers ni rester dans l’allée.
• Les passagers peuvent se voir refuser le service pendant les heures de pointe ou quand l’espace est limité;
• Les passagers ne se verront pas refuser le service seulement parce qu’ils décident de ne pas replier une poussette;
• Dans certaines situations (c.-à-d. heures de pointe ou espace limité), vous devez vous préparer à attendre un autobus qui passera plus tard pour monter à bord avec une poussette non repliée. Il est recommandé de prévoir cette possibilité.

** N’oubliez pas que, si vous décidez de ne pas retirer l’enfant de la poussette ni de ne pas la replier pendant que vous êtes à bord de l’autobus, vous pourriez être responsable des blessures ou des dommages matériels que pourrait subir l’enfant, vous-même ou d’autres passagers. **

Sièges prioritaires

• Les passagers peuvent utiliser les sièges prioritaires s’il y a assez de place;
• Vous devez soulever le siège et appliquer le frein et tenir solidement la poussette avant que l’autobus puisse repartir. Avant de descendre, vous devez abaisser le siège pour le passager suivant.

En sortant

• Lorsque l’autobus est complètement arrêté, vous devez utiliser la sortie avant. Pour avoir une vue complète de l’aire de sortie, tirez la poussette derrière vous et soulevez les roues arrière pour sortir de l’autobus doucement et de façon sécuritaire.

C’est le passager qui a la responsabilité de monter la poussette à bord de l’autobus et de la redescendre. Si vous avez besoin d’aide, vous devez prévoir quelqu’un pour vous accompagner. Les chauffeurs ne peuvent pas offrir de vous aider.

En ce moment, la plupart des autobus de la ville sont des modèles facilement accessibles, à plancher surbaissé. Cependant, vous devez savoir que ce n’est pas le cas de tous les autobus. Lorsque vous montez à bord d’un autobus facilement accessible à plancher surbaissé, vous pouvez laisser l’enfant dans sa poussette et la rouler jusqu’à la rampe d’accès, qui pourra être abaissée sur demande.