Une incroyable glissade d’eau, une liane de tarzan dans le bassin récréatif de 25 mètres, un bain hydromasseur à 92 oF et même un sauna : c’est l’endroit par excellence pour se détendre, jouer et faire de l’exercice.
Aquatics Programs
Annulation AVANT le début du cours
- Il est possible d’obtenir un remboursement intégral avant le début des cours. Un crédit sera porté à votre compte dans le cas de toutes les annulations. Le remboursement DOIT être demandé par écrit à pool@fredericton.ca ou par la poste à l’adresse suivante : 397, rue Queen, Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 1B5, à l’attention du responsable des programmes aquatiques du service des loisirs.
- Les paiements effectués au comptoir seront remboursés par transfert électronique de fonds (TEF).
- Les paiements effectués en ligne seront remboursés au compte de la carte ayant servi au paiement
- AUCUN REMBOURSEMENT NE SERA EFFECTUÉ AU COMPTANT OU SUR PRÉSENTATION D’UNE CARTE. Nous vous remercions de votre compréhension.
Annulation APRÈS le début des cours
- Il est possible d’obtenir un remboursement proportionnel après le début d’un cours en le demandant par écrit à pool@fredericton.ca.
- Le montant proportionnel sera basé sur le nombre de cours ayant eu lieu durant la session à moins que la demande ne soit accompagnée d’une note d’un médecin.
Annulation par la Ville de Fredericton
- Si le cours est annulé en raison du mauvais temps ou d’une autre circonstance de courte durée, tout sera fait pour reprendre le temps perdu dans le cadre du calendrier des cours ou en offrant des cours de rattrapage, à la discrétion du responsable du service des loisirs.
- Si des facteurs externes indépendants de notre volonté forcent l’interruption des cours, des crédits proportionnels seront accordés à partir de la date de fermeture des installations et de la suspension des cours le cas échéant.
- Certains cours de certification avancés pourraient continuer à être offerts selon une formule hybride; ces situations seront gérées au cas par cas.
- Si vous souhaitez obtenir un remboursement du crédit, vous devrez soumettre une demande par écrit à pool@fredericton.ca.
- Le niveau de compétence des participants sera évalué au commencement de chaque session de cours. Si un participant a besoin d’aide pour effectuer un rattrapage, les moniteurs et le personnel de surveillance collaboreront avec les parents afin d’assurer les services de formation qui lui permettront de réussir.
- L’inscription est basée sur le ou les niveaux indiqués par le nom de l’activité.
- Inscription tardive
- Les inscriptions tardives sont acceptées à la discrétion du responsable des programmes aquatiques du service des loisirs. Veuillez communiquer avec nous à pool@fredericton.ca pour de plus amples renseignements.
- Les programmes spécialisés, les cours particuliers et l’inscription aux programmes adaptés pourraient débuter à des intervalles différents. Veuillez communiquer avec nous pour de plus amples renseignements.
- L’inscription aux activités prendra fin à 23 h 59 le jour précédant la première journée des cours.
- L’inscription aux activités DÉBUTERA au minimum deux mois avant le début des cours en groupe.
- Pour participer aux compétitions de sauvetage sportif, les participants doivent satisfaire aux lignes directrices relatives à la participation qui accompagnent les trousses d’inscription
- L’inscription débutera et prendra fin aux moments indiqués dans la trousse d’information de la compétition.
- Programmes d’initiation à la natation : Les candidats doivent posséder l’âge minimum et avoir atteint le niveau précédent (ou un niveau équivalent) AVANT le premier jour des cours.
- Cours de certification : Les candidats doivent satisfaire aux conditions préalables pour la certification AVANT l’examen (ou la date finale) du cours auquel ils s’inscrivent. Les candidats qui n’ont pas l’âge minimal NE SERONT PAS autorisés à participer au cours.
- Sauvetage sportif : Les participants doivent satisfaire aux conditions préalables avant le début de la saison. Les participants au Programme fondamental doivent avoir atteint au minimum le niveau Nageur 4 avant de s’inscrire au Programme fondamental 1. Les participants au programme SEALS doivent avoir terminé le Programme fondamental 5 avant de s’inscrire.
- Dans les programmes de certification, la capacité de faire preuve de compétences d’un niveau supérieur n’assure pas automatiquement la reconnaissance des compétences à un niveau inférieur.
- Les candidats doivent satisfaire aux conditions préalables d’un programme ou d’une activité avant de s’inscrire au cours ou à l’activité en question.
Participation infructueuse
- Les candidats qui ne réussissent pas à terminer un cours peuvent demander un réexamen du cours et de leurs compétences.
- Dans les situations où nous estimons que le cours offert était incomplet ou insatisfaisant, des dispositions seront prises pour corriger le problème à nos frais.
- SAUF dans les cas où la politique relative aux examens de la Société de sauvetage ne permet pas une « reprise » de l’examen des compétences. Des dispositions pourront alors être prises en vue de la participation à un cours de remplacement.
- S’il est déterminé que le cours offert était satisfaisant et que la politique de la Société de sauvetage permet un nouvel examen sous forme d’« examen de reconnaissance des acquis », le candidat assumera seul les coûts associés à sa réévaluation et son évaluation.
Cous de certification – candidat ne satisfaisant pas aux conditions préalables
- Lorsqu’il est déterminé qu’un candidat ne satisfait pas aux conditions préalables d’un cours ou d’une activité, son inscription à l’activité en question sera annulée et un crédit ou un remboursement seront portés au compte du client. Tout sera mis en œuvre pour que ce soit fait avant le début des cours.
- Dans des circonstances limitées, un candidat peut être autorisé à commencer un cours professionnel avant de satisfaire pleinement à ses conditions préalables. Cependant, si le participant ne satisfait pas aux conditions préalables du cours auquel il est inscrit avant la fin du cours, aucun remboursement ni crédit ne seront accordés pour un résultat incomplet; si un participant ne satisfait pas aux conditions préalables d’un examen avant la fin du cours et qu’il est exclu du cours avant la fin de celui-ci, un crédit proportionnel lui sera accordé.
Conditions générales
La piscine intérieure de Fredericton ne vend pas de cartes d’adhésion, mais nous proposons, afin d’offrir diverses options, les laissez-passer qui suivent pour permettre à nos usagers d’accéder à la piscine et de choisir des services sans avoir à apporter de l’argent comptant ou à recourir à d’autres modes de paiement.
Laissez-passer individuels
Les laissez-passer individuels permettent à un usager particulier d’effectuer des réservations pour toutes les périodes ordinaires de baignade libre, les périodes de nage en longueurs et les cours de gymnastique aquatique selon les formules ci-dessous.
Laissez-passer annuel : Laissez-passer en vigueur du 1er janvier au 31 décembre de la même année.
Laissez-passer saisonnier : Laissez-passer ayant des dates d’entrée en vigueur et d’expiration déterminées.
Abonnement : Laissez-passer continu pouvant être annulé à n’importe quel moment. Les abonnements sont valides tant que les frais mensuels sont payés. Les abonnements sont facturés le 15 de chaque mois pour le mois de fréquentation suivant.
Laissez-passer pour visites multiples : Laissez-passer traditionnel fourni aux usagers qui avaient des « cartes à perforer » pour 10 ou 30 visites de notre système logiciel antérieur.
Laissez-passer de cours : Laissez-passer limité ayant subsisté après la transition des cours en 2018. Ces laissez-passer sont imprimés sur des cartes bleues et ne peuvent pas être remboursés en ligne.
Paiement à la fréquentation : Paiement limité à votre fréquentation. Des taux de fréquentation impromptue et à la période sont offerts et peuvent être payés en ligne par carte de crédit ou au comptoir en argent comptant, par chèque, par carte de débit ou par carte de crédit.
Laissez-passer familial
Les laissez-passer familiaux permettent à tous les membres du compte d’effectuer des réservations pour toutes les périodes ordinaires de baignade libre, les périodes de nage en longueurs et les cours de gymnastique aquatique selon les formules ci-dessous.
Laissez-passer annuel : Laissez-passer en vigueur du 1er janvier au 31 décembre de la même année.
Laissez-passer saisonnier : Laissez-passer ayant des dates d’entrée en vigueur et d’expiration déterminées.
Paiement à la fréquentation : Paiement limité à votre fréquentation. Des taux de fréquentation impromptue et à la période sont offerts et peuvent être payés en ligne par carte de crédit ou au comptoir en argent comptant, par chèque, par carte de débit ou par carte de crédit.
Avantages supplémentaires : Les détenteurs de laissez-passer familiaux bénéficient d’une réduction de 15 % par participant s’inscrivant aux programmes aquatiques à condition que le laissez-passer soit valide durant la même période que le programme.
Abonnement aux activités aquatiques
Période de facturation
L’abonnement aux activités aquatiques est automatiquement facturé le 15 de chaque mois pour le mois de fréquentation suivant. En cas de défaut de paiement, si la situation n’est pas corrigée, le laissez-passer expirera à la fin du mois courant et la fréquentation prendra fin automatiquement.
Annulation d’un abonnement
Les abonnés peuvent valider ou annuler leur laissez-passer en tout temps sur Amilia.com ou en communiquant avec nous.
Annulation des laissez-passer de la piscine intérieure de Fredericton
Des situations exceptionnelles peuvent toujours survenir. Si vous savez que vous serez incapable d’utiliser votre laissez-passer durant une période déterminée, veuillez nous en aviser auparavant ou le plus rapidement possible. Il est possible de suspendre un laissez-passer une fois pendant sa période de validité, ce qui reporte automatiquement la date d’expiration du laissez-passer. Une autre option pourrait toutefois mieux convenir selon la période de validité de votre laissez-passer. Veuillez communiquer avec nous à pool@fredericton.ca ou au 506-460-2273 pour obtenir de l’aide.
Annulation avant la date d’entrée en vigueur du laissez-passer
N’importe quel de nos caissiers ou commis à la réception peut accorder un crédit intégral pour les laissez-passer annulés avant leur date d’entrée en vigueur.
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Les remboursements devront être demandés par écrit. Veuillez envoyer toutes les demandes à pool@fredericton.ca ou par la poste à l’adresse suivante : 397, rue Queen, Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 1B5, à l’attention du responsable des programmes aquatiques du service des loisirs.
Annulation après la date d’entrée en vigueur du laissez-passer
Les laissez-passer annulés après leur date d’entrée en vigueur ne donneront droit qu’à un crédit proportionnel à la période de validité restante du laissez-passer.
- Les remboursements devront être demandés par écrit. Veuillez envoyer toutes les demandes à pool@fredericton.ca ou par la poste à l’adresse suivante : 397, rue Queen, Fredericton (Nouveau-Brunswick) E3B 1B5, à l’attention du responsable des programmes aquatiques du service des loisirs.
- Aucun crédit n’est accordé pour les périodes de non-fréquentation déjà écoulées
- Veuillez noter que, dans toutes les situations, aucun remboursement ne sera accordé pour les périodes de non-fréquentation ayant déjà expiré. Si vous êtes incapable d’utiliser votre laissez-passer pour quelque raison que ce soit, veuillez consulter la section ci-dessus intitulée Suspension de votre laissez-passer.
Annulation d’un laissez-passer procurant des avantages supplémentaires
Laissez-passer familial
Lorsqu’un laissez-passer familial est annulé et que le ou les membres du compte sont inscrits à une activité, des frais de service correspondant à la différence des droits relatifs à l’activité peuvent être imputés au compte.
Laissez-passer Jeunes sauveteurs
L’annulation du laissez-passer Jeunes sauveteurs entraînera l’annulation immédiate de toute inscription ou participation au Programme fondamental de sauvetage sportif ou au programme SEALS.
Fermetures de courte durée de la piscine
Les prix des laissez-passer annuels sont basés sur 60 visites par an.
La piscine intérieure de Fredericton ferme ordinairement 14 jours par année.
Les détenteurs de laissez-passer annuels bénéficient d’un accès à une autre piscine intérieure ou reçoivent un crédit pour la période visée, à la discrétion de la Ville, pour les dédommager durant les fermetures connues de la piscine.
Le prix et la durée des laissez-passer saisonniers sont établis en fonction des fermetures prévues de la piscine.
Les laissez-passer par abonnement ne sont pas admissibles durant cette période.
Fermetures de longue durée de la piscine
Dans la majorité des cas, lorsqu’une activité donnée est annulée, les détenteurs de laissez-passer ne recevront pas de crédits pour la période ou la participation manquée, mais si une interruption de longue durée survient, tous les laissez-passer seront suspendus à compter de la date de fermeture de la piscine et leur validité sera prolongée pour une période équivalente à celle de la fermeture.
Des crédits proportionnels seront accordés pour la période restante à la date de la fermeture.
Les crédits demeureront au compte des usagers et seront affectés à la demande d’un nouveau laissez-passer une fois que la piscine sera rouverte. Les remboursements doivent être demandés par écrit.
Piscines extérieures
Les avantages des laissez-passer pour activités aquatiques ne s’étendent pas aux piscines extérieures et ne sont valides que pour l’établissement pour lequel ils ont été achetés.
Activités spéciales
Les laissez-passer ne sont pas valides pour les baignades spéciales (la baignade de la veille du jour de l’An).
Conditions générales
Réservation d’activités
- Veuillez consulter le règlement de l’établissement pour prendre connaissance des comportements attendus et des avis de sécurité concernant la piscine intérieure de Fredericton.
- Les détenteurs de laissez-passer peuvent réserver leur participation aux activités à participation impromptue (baignades, cours de gymnastique aquatique, etc.) en ligne sur fredericton.ca ou d’Amilia.com sans avoir à payer de frais supplémentaires. Les usagers peuvent aussi nous joindre à pool@fredericton.ca ou au 506-460-2273 afin d’obtenir de l’aide pour réserver.
- À noter – Nous ne pouvons pas accepter de réservations par messages vocaux.
- Il est possible de réserver sa participation aux activités pour un maximum de huit semaines à la fois.
- Si vous effectuez une réservation pour un cours de gymnastique aquatique, veuillez vous assurer de participer au programme prévu durant la période en question. On demandera aux usagers qui se présentent, mais qui ne participent pas au cours, de quitter les lieux.
- Veuillez noter que des restrictions d’âge s’appliquent à certaines activités. Les détenteurs de laissez-passer ne sont pas autorisés à participer aux activités pour lesquelles ils ne satisfont pas aux critères.
Annulation d’activités
- Les détenteurs d’un laissez-passer pour visites multiples peuvent annuler leurs réservations en ligne jusqu’à une minute avant le début d’une activité.
- Tous les autres usagers ne peuvent pas annuler eux-mêmes leurs réservations. Pour toutes les annulations, veuillez nous joindre à pool@fredericton.ca ou au 506-460-2273 pour obtenir de l’aide.
- Si votre activité est annulée par la Ville de Fredericton, un avis sera transmis par la plateforme SmartRec à toutes les personnes inscrites à l’activité à la date et l’heure visées.
- Les détenteurs d’un laissez-passer pour visites multiples se verront retourner leur jeton de laissez-passer.
- Les usagers qui paient en ligne au moyen d’une carte de crédit se verront créditer les frais relatifs à l’activité.
- Aucun crédit ne sera accordé pour les laissez-passer annuels, saisonniers ou par abonnement lorsque l’annulation ne porte que sur une seule réservation.