Transport en commun Fredericton propose un service public d’autobus suivant des itinéraires fixes dans toute la ville ainsi qu’un service de transport adapté pour les personnes handicapées. Ces services sont disponibles 7 jours sur 7, à l’exception des jours fériés, et permettent de transporter plus d’un million de passagers par an.
Transport en commun Fredericton encourage les résidents et les visiteurs à utiliser les autobus de la ville. Ils relient tous les coins de la capitale du Nouveau-Brunswick et contribuent à la préservation de l’environnement.
Avantages du transport en commun à Fredericton
Nos autobus offrent de nombreux avantages pour circuler partout dans la ville avec facilité et en toute sécurité. Par exemple, tous les autobus sont accessibles sans obstacle aux personnes à mobilité réduite.
Ce système aide les usagers malentendants et malvoyants grâce à des signaux sonores et visuels. Ils indiquent également aux usagers s’ils montent dans le bon bus. Chaque arrêt est annoncé ainsi que les principales destinations et les points de correspondance.
Le transport accessible est important pour Transport en commun Fredericton. C’est pourquoi tous les autobus de la Ville sont accessibles.
Tous les autobus de la Ville ont la possibilité de s’abaisser et de sortir leur rampe. Le chauffeur peut sortir la rampe pour aider les personnes équipées d’un appareil d’aide à la mobilité à monter et à descendre du bus. Les passagers qui utilisent un appareil d’aide à la mobilité peuvent aussi utiliser l’espace prioritaire situé dans tous les bus de la Ville. Tous les passagers qui utilisent Transport en commun Fredericton peuvent demander au chauffeur d’abaisser le bus ou de sortir la rampe.
Remarque : Les passagers qui utilisent un appareil d’aide à la mobilité peuvent monter et descendre du bus de façon indépendante et sûre. Les passagers ayant besoin d’une assistance pour monter à bord de l’autobus et en descendre peuvent être accompagnés par quelqu’un qui voyagera gratuitement. Les chauffeurs d’autobus déploieront la rampe d’accès sur demande et aideront la personne à bien installer son aide à la mobilité.
En 2022, des caméras de télévision en circuit fermé ont été installées pour enregistrer les incidents dans les bus ou à proximité. Les caméras de sécurité renforcent la sécurité des chauffeurs et des clients des autobus, et fournissent des preuves dans le cadre d'enquêtes sur la sécurité ou les incidents. Ces caméras permettront d’enregistrer les incidents survenant dans la zone des passagers et filmeront les espaces extérieurs des autobus pour enregistrer tout accident. Ces caméras ont été installées dans tous les bus de la Ville et enregistrent en permanence.
Les supports à vélo
Transport en commun Fredericton a installé de porte-vélos pouvant contenir une plus grande variété de vélos, y toute l'année et sur les bus à la demande. Compris des modèles à pneus larges, jusqu’à 5,5 po (13,97 cm) de large. Ces porte-vélos peuvent chacun transporter deux bicyclettes non motorisées lorsque l’autobus roule. Le premier espace est réservé aux vélos à pneus larges, tandis que le second peut être utilisé pour des pneus standard de 20 à 29 po (50,8 mm à 73,6 cm), avec un empattement allant jusqu’à 44 po (111,7 cm). À noter qu’il n’est pas possible de placer un vélo d’enfant dans l’espace réservé aux vélos à pneus larges.
Le chargement doit se faire en toute sécurité : retirez tous les accessoires mobiles du vélo, informez le chauffeur et chargez le véhicule depuis le bord du trottoir. Abaissez le porte-vélos s’il est fermé, positionnez la roue avant dans l’emplacement prévu à cet effet et sécurisez-la en plaçant le bras entre le point le plus haut du pneu et le tube de direction. Ce positionnement est essentiel pour éviter que le vélo ne tombe pendant le transport.
Lors du déchargement, prévenez le chauffeur, soulevez le bras et retirez délicatement le vélo du porte-vélos. N’oubliez pas qu’il faut toujours charger et décharger du côté du trottoir ou devant le bus, jamais du côté de la rue, pour des raisons de sécurité.Nouveaux porte-vélos pour Transport en commun Fredericton!
Transport en commun Fredericton a installé de nouveaux porte-vélos pouvant contenir une plus grande variété de vélos, y compris des modèles à pneus larges mesurant jusqu’à 5,5 po (13,97 cm). Ces porte-vélos peuvent chacun transporter deux bicyclettes non motorisées lorsque l’autobus roule. Le premier espace est réservé aux vélos à pneus larges, tandis que le second peut être utilisé pour des pneus standard de 20 à 29 po (50,8 mm à 73,6 cm), avec un empattement allant jusqu’à 44 po (111,7 cm). À noter qu’il n’est pas possible de placer un vélo d’enfant dans l’espace réservé aux vélos à pneus larges.
Le chargement doit se faire en toute sécurité : retirez tous les accessoires mobiles du vélo, informez le chauffeur et chargez le véhicule depuis le bord du trottoir. Abaissez le porte-vélos s’il est fermé, positionnez la roue avant dans l’emplacement prévu à cet effet et sécurisez-la en plaçant le bras entre le point le plus haut du pneu et le tube de direction. Ce positionnement est essentiel pour éviter que le vélo ne tombe pendant le transport.
Lors du déchargement, prévenez le chauffeur, soulevez le bras et retirez délicatement le vélo du porte-vélos. N’oubliez pas qu’il faut toujours charger et décharger du côté du trottoir ou devant le bus, jamais du côté de la rue, pour des raisons de sécurité.
L’usager doit indiquer au préalable au chauffeur d’autobus qu’il souhaite descendre son vélo du support. Descendez le crochet pour retirer votre vélo. L’usager doit ensuite prendre son vélo et le mettre à l’écart de la route et indiquer au chauffeur d’autobus qu’il peut repartir en toute sécurité.
Questions et réponses
Vous avez des questions? Nous avons les réponses. Voici une liste des questions que nous recevons fréquemment à Transport en commun Fredericton :
Les parcours d’autobus réguliers 18 et 20 sont remplacés par un service de transport à la demande.
Ce nouveau service ne suit aucun parcours ni horaire fixe. Il suffit de réserver un trajet au moyen de l’application de Transport en commun Fredericton ou en composant le 506-460-2212. Les embarquements et débarquements se font uniquement aux arrêts existants des parcours 18 et 20. Le service est offert du lundi au vendredi, de 6 h 30 à 10 h 30 et de 15 h 30 à 19 h 30.
Possibilité de correspondance avec d’autres parcours en chemin ou au centre Kings Place
Porte-vélos
Ce qui change : • Plages horaires élargies • Réservation par la nouvelle application Via ou par téléphone • Possibilité de réserver le jour même ou jusqu’à 7 jours avant • Véhicules plus petits
Pourquoi ce changement? Transport en commun Fredericton met en place ce service de transport à la demande pour remplacer les parcours traditionnels 18 et 20, en raison du faible achalandage dans ces secteurs. Cette approche est conforme aux meilleures pratiques de l’industrie pour optimiser le service dans les zones à faible demande. Elle s’appuie sur les recommandations du Plan stratégique Transport en commun de la Ville et tient compte des commentaires recueillis lors des consultations publiques de 2024.
Des questions? L’équipe de Transport en commun Fredericton est là pour aider : transit@fredericton.ca.
Transport en commun Fredericton renforce son offre de service pour accompagner les besoins d’une population en pleine expansion. À compter du 14 avril, plusieurs lignes bénéficieront d’une fréquence accrue en heures creuses (en milieu de journée) et en heures de pointe, permettant des déplacements plus fluides au quotidien. Ce développement de l’offre répond à une hausse continue de la fréquentation tout au long de la journée.
Renforcement des fréquences à 30 minutes Déjà en place :
Lignes 10 et 11 : desserte aux 30 minutes en milieu de journée sur le secteur sud, une amélioration mise en œuvre avec le déploiement du UPass de l’Université St-Thomas.
À partir du 14 avril 2025 :
Lignes 12, 13, 14 et 15 : passage à une fréquence de 30 minutes en milieu de journée sur l’ensemble du parcours.
Lignes 16 et 17 : mise en place d’une desserte aux 30 minutes en milieu de journée, uniquement sur le secteur sud.
Lignes 116 et 216 : avancement d’une heure de la période de pointe du soir avec une fréquence de 30 minutes.
Ces évolutions s’inscrivent dans notre démarche d’amélioration continue de la qualité de service sur l’ensemble du réseau de transport en commun de Fredericton. Pour consulter les nouveaux horaires et les plans des lignes, rendez-vous sur
Le service du dimanche a officiellement débuté en juin 2024 et fonctionne de 9 heures à 18 heures.
Dans le cadre de l’offre de service d’autobus du dimanche, un nouveau projet pilote a été mis en place. Il s’agit d’une ligne transversale qui va de Two Nations Crossing, au nord, au Centre Corbett, au sud, et qui prévoit des correspondances avec les autobus qui circulent vers l’est et l’ouest des deux côtés du fleuve.
Cet itinéraire comporte quatre points de correspondance principaux (transfert) : rue Maple et rue St. Marys, puis Kings Place, le Regent Mall et le Corbett Centre. Cette nouvelle ligne servira de corridor principal le dimanche et assurera la prise en charge des usagers du service à tous les arrêts.
Transport en commun Fredericton propose dorénavant l’achat de ses titres de transport par paiement ouvert dans les autobus de la ville, à 3,00 $ le trajet. En effet, on peut maintenant payer facilement avec sa carte de débit ou de crédit, son téléphone ou sa montre intelligente (avec Apple Pay). Rappel : présenter sa carte ou son appareil devant le lecteur pendant une à trois secondes. Le système enverra une notification pour confirmer que le paiement a bien été effectué.
Pour payer par débit ou crédit (les cartes AMEX ne sont pas acceptées), le paiement ne pourra se faire qu’en présentant sa carte sur le lecteur. Il n’est plus possible d’insérer sa carte ni de taper son NIP. La fonctionnalité de balayage avec l’appli HotSpot sera proposée d’ici la fin 2023.
À noter que pour l’achat de tickets, il faut répéter l’opération de paiement pour chaque ticket. Si vous devez prendre une correspondance, demandez un ticket de correspondance au chauffeur. Les tickets de bus et les laissez-passer (abonnements) sont disponibles à la vente et les paiements en espèces sont toujours acceptés.
Centre de services de l’hôtel de ville : 397, rue Queen
Shoppers Drug Mart : 440, rue King (Centre commercial Kings Place)
Shoppers Drug Mart : 1040, rue Prospect
Student Union Building de l’UNB : 21 route Pacey
Service à la clientèle du Regent Mall : 1381, rue Regent
Les clients peuvent monter dans le bus avec un animal d’assistance ou de soutien affectif. Pour la sécurité des chauffeurs et des passagers, l’animal d’assistance ou de soutien affectif doit être tenu en laisse en permanence ou mis dans une caisse de transport. Il n’est pas obligatoire d’identifier l’animal d’assistance ou de soutien affectif, mais il est recommandé d’avoir en sa possession des documents ou des renseignements confirmant la nécessité de l’utilisation de ce type d’animal et de les fournir sur demande.
Les animaux domestiques sont autorisés dans le bus s’ils voyagent avec leur propriétaire dans une caisse verrouillée.
Les billets de correspondance sont gratuits pour un aller simple. Le client peut demander un billet de correspondance au chauffeur lorsqu’il change d’autobus pendant son trajet. Les correspondances sont valides pour un trajet et disponibles sur demande pour un voyage continu. Les correspondances ne sont pas nécessaires lorsqu’on utilise un laissez-passer.
Oui, les chauffeurs ne peuvent pas rendre la monnaie.
Si votre arrêt de bus est bloqué par la neige, placez-vous dans l’allée dégagée la plus proche et faites signe au chauffeur à l’approche du bus.
Oui! Les chauffeurs demanderont que les poussettes soient repliées (ou démontées); elles doivent mesurer moins de 122 cm (48 po) de long et 61 cm (24 po) de large. Les passagers munis d’une poussette peuvent aussi utiliser les sièges prioritaires, si ceux-ci sont disponibles. Toutefois, les poussettes doivent être pliées. Les enfants doivent être sortis de la poussette par souci de sécurité.
Si vous avez perdu un effet personnel dans le bus, veuillez envoyer un courriel à transit@fredericton.ca. Avant d’aller le récupérer, veuillez vérifier auprès du bureau de transport en commun que votre article a été retrouvé, étant donné qu’il peut encore se trouver à bord du bus où vous l’avez égaré. Pour récupérer votre effet personnel, rendez-vous à Transport en commun Fredericton au 470, rue St.Mary entre 8 h 30 et 16 h 30. Vous pouvez également appeler Service Fredericton au 506-460-2020.
Politiques
Tous les passagers doivent obligatoirement porter un haut, un bas et des chaussures (patins à roulettes exclus). Les personnes ne respectant pas ces exigences se verront refuser l’accès aux autobus.
Pour la sécurité des usagers et des chauffeurs :
Un ticket payé pour un seul trajet est valide pour le trajet effectué du lieu de prise en charge de l’usager, sur un itinéraire donné, jusqu’à la destination sur le même itinéraire ou bien jusqu’à une destination sur un autre itinéraire pour lequel l’usager s’est vu remettre un ticket de correspondance par un chauffeur.
Il est interdit de rester indéfiniment à bord d’un autobus.
À leur montée à bord d’un autobus à destination du terminus, les passagers qui ont l’intention de continuer leur trajet en prenant une correspondance pourraient être contraints de descendre au dernier arrêt s’il y a un temps d’attente prévu.
À leur remontée à bord, ils doivent payer le montant du ticket pour un trajet unique.
À la demande du chauffeur, les détenteurs de laissez-passer doivent eux aussi descendre au dernier arrêt et montrer leur laissez-passer en remontant à bord.
Les animaux d’assistance ou de soutien affectif sont autorisés dans les installations et les autobus de Transport en commun Fredericton.
Néanmoins, pour la sécurité du personnel et de la clientèle, les passagers ayant besoin de ce type d’animal doivent impérativement le tenir en laisse et le contrôler à tout moment. En cas de perte de contrôle de l’animal, s’il présente un risque pour les autres passagers ou se comporte mal, le chauffeur pourra demander à la personne qui en est responsable de descendre du bus. Il n’est pas obligatoire d’identifier l’animal d’assistance ou de soutien affectif, mais il est recommandé d’avoir en sa possession des documents ou des renseignements confirmant la nécessité de l’utilisation de ce type d’animal et de les fournir sur demande.
Transport en commun Fredericton a bien conscience que certaines personnes ont des sensibilités environnementales en matière d’exposition aux parfums. Le terme « parfums » regroupe les fragrances, arômes ou senteurs qui ajoutent une odeur à quelque chose. Les personnes souffrant de sensibilités environnementales ou chimiques peuvent développer des symtômes nocifs (réactions allergiques, athsme, maladies pulmonaires) en présence de parfums ou de produits chimiques. Le port ou l’utilisation de produits parfumés peut aggraver les sensibilités environnementales chez certaines personnes (passagers, chauffeurs) et les rendre malades. Il est par conséquent demandé à tous les usagers du transport en commun de Fredericton de prendre les mesures suivantes pour que les trajets en bus restent une expérience agréable pour toutes et tous :
Souvenez-vous que certaines personnes ont des allergies ou des problèmes de santé qui se déclarent suite à une exposition à des produits parfumés.
Évitez de porter des parfums ou des produits parfumés trop odorants quand vous empruntez le transport en commun.
Abstenez-vous de fumer à proximité des portes avant et arrière des autobus.
Respectez le fait que des personnes peuvent avoir des réactions indésirables aux parfums ou aux odeurs et que le transport en commun est utilisé par tout le monde.
Transport en commun Fredericton reconnaît que les poussettes sont pratiques pour les adultes qui se déplacent avec des enfants, mais doit aussi se préoccuper de la sécurité générale des passagers quand quelqu’un monte à bord avec une poussette. Donc, pour des raisons de sécurité, il est important que l’allée centrale de l’autobus reste dégagée pour que tous les passagers puissent facilement entrer et sortir et avoir accès aux sièges.
Pour assurer un cadre sécuritaire et confortable à tous les passagers, Transport en commun Fredericton a adopté la politique suivante :
Types de poussettes
La dimension maximale permise d’une poussette est de 122 cm (48 po) de long sur 61 cm (24 po) de large;
Les poussettes qui dépassent ces mesures et qui ne peuvent pas être repliées ou rétractées ne seront pas permises à bord (c.-à-d., les poussettes de jogging);
Ne sont pas permis dans l’autobus tous les genres de voiturettes ou chariots d’enfants en plastique ou autre.
Poussettes repliées
Les chauffeurs demanderont que la poussette soit repliée (ou rétractée);
Les passagers qui se déplacent avec une poussette peuvent utiliser les sièges prioritaires, s’il y en a de disponibles;
Les enfants devraient être retirés de la poussette et déposés sur le siège ou maintenus en sécurité sur les genoux d’un adulte;
Les poussettes devront être repliées et déposées de manière sécuritaire entre les sièges. Elles ne doivent pas être placées dans l’allée centrale.
Poussettes non repliées
Les chauffeurs demanderont que les poussettes soient repliées (ou démontées);
Les passagers qui ont une poussette peuvent utiliser les sièges prioritaires, s’il y en a de libres;
Les poussettes doivent être tenues solidement et leur frein doit être appliqué avant que l’autobus commence à avancer;
Les poussettes ne doivent pas nuire aux passagers ni rester dans l’allée.
Les passagers peuvent se voir refuser le service pendant les heures de pointe ou quand l’espace est limité;
Les passagers ne se verront pas refuser le service seulement parce qu’ils décident de ne pas replier une poussette;
Dans certaines situations (c.-à-d. heures de pointe ou espace limité), vous devez vous préparer à attendre un autobus qui passera plus tard pour monter à bord avec une poussette non repliée. Il est recommandé de prévoir cette possibilité.
** N’oubliez pas que, si vous décidez de ne pas retirer l’enfant de la poussette ni de ne pas la replier pendant que vous êtes à bord de l’autobus, vous pourriez être responsable des blessures ou des dommages matériels que pourrait subir l’enfant, vous-même ou d’autres passagers. **
Sièges prioritaires
Les passagers peuvent utiliser les sièges prioritaires s’il y a assez de place;
Vous devez soulever le siège et appliquer le frein et tenir solidement la poussette avant que l’autobus puisse repartir. Avant de descendre, vous devez abaisser le siège pour le passager suivant.
En sortant
Lorsque l’autobus est complètement arrêté, vous devez utiliser la sortie avant. Pour avoir une vue complète de l’aire de sortie, tirez la poussette derrière vous et soulevez les roues arrière pour sortir de l’autobus doucement et de façon sécuritaire.
C’est le passager qui a la responsabilité de monter la poussette à bord de l’autobus et de la redescendre. Si vous avez besoin d’aide, vous devez prévoir quelqu’un pour vous accompagner. Les chauffeurs ne peuvent pas offrir de vous aider.
En ce moment, la plupart des autobus de la ville sont des modèles facilement accessibles, à plancher surbaissé. Cependant, vous devez savoir que ce n’est pas le cas de tous les autobus. Lorsque vous montez à bord d’un autobus facilement accessible à plancher surbaissé, vous pouvez laisser l’enfant dans sa poussette et la rouler jusqu’à la rampe d’accès, qui pourra être abaissée sur demande.
Plans et rapports
Le plan stratégique Transport en commun a été approuvé par le conseil municipal en 2019.
Pour exprimer une préoccupation, nous faire un compliment ou nous poser une question, n’hésitez pas à contacter Transport en commun Fredericton pour courriel ou à appeler au 506-460-2020. Vous pouvez également nous joindre sur la page Facebook de Transport en commun Fredericton ou page de Instagram.
